Termeni si conditii generale pentru vizitatorii si utilizatorii site-ului www.pokkabistro.ro

Pentru ca ne dorim ca pe acest site sa domneasca buna randuiala si buna cuviinta, trebuie sa precizam cateva informatii si reguli pentru vizitatori si utilizatori (prin utilizatori intelegem vizitatorii care posteaza). Chiar daca sunt exprimate in termeni categorici, regulile nu se vor garantii ale unui mediu prohibitiv, ci repere clare pentru o comunicare virtuala onesta si responsabila.

Preambul:

Acest regulament se aplica si vizitatorilor/utlizatorilor care nu l-au citit. Prin accesul, navigarea si, in general, folosirea site-ului www.pokkabistro.ro, numit in continuare si „Site” sau „Site-ul”, sunteti de acord cu termenii si conditiile legale de folosire a acestuia.

Proprietatea intelectuala:

Intregul continut al acestui Site, indiferent de natura sa, este proprietatea exclusiva a Pokka, numita in continuare si Compania, fiind protejat de legislatia privind protectia drepturilor de autor si a drepturilor conexe. Sub protectia legislatiei ce vizeaza drepturile de autor, marci, brevete si alte drepturi de proprietate intelectuala, intra si continutul transferat in bannere, diferitele forme de afisare a mesajelor ce au caracter informativ sau publicitar si se afla pe site, precum si materialele trimise de utilizatori, pentru a fi publicate pe site.

b. Orice comentariu trebuie sa respecte dreptul de proprietate intelectuala. Utilizatorii raspund personal pentru incalcarea legislatiei ce reglementeaza drepturile de autor si pe cele conexe. Exprimati-va opinia personala, iar pentru referirile la materiale care nu va apartin, indicati sursa, asigurati-va ca o faceti corect si, acolo unde este cazul, cu acceptul proprietarului de drept.
c. Denumirea „Pokka” sau „pokkabistro.ro”, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt proprietatea exclusiva a Companiei. Acestea nu pot fi utilizate in nici un mod fara acordul prealabil si explicit, exprimat in scris, al Companiei. Utilizarea abuziva a Site-ului, neautorizata in prealabil in scris de proprietarul acestui Site, este interzisa si cade sub incidenta normelor legale in vigoare, atragand raspunderea utilizatorului.
d. Informatiile si toate mesajele comunicate pe www.pokkabistro.ro sau transmise prin intermediul acestui site, nu pot fi considerate informatii confidentiale si, din momentul postarii pe site, devin proprietatea Companiei.
e. Proprietarul pokkabistro.ro isi rezerva dreptul de a intreprinde orice actiune considerata dezirabila sau necesara, in raport cu orice reprezinta continutul Site-ului.

2. Drepturile Utilizatorilor:

de acces, navigare si utilizare a acestui Site;
b. de a beneficia de informatiile postate pe Site;
c. de a-si exprima opiniile sub forma comentariilor ori de a cere informatii suplimentare prin intermediul datelor de contact mentionate in sectiunea Contact;

Confidentialitatea

Ca urmare a consimţamântului tau, reprezentantii Companiei pot sa te contacteze cu informatii (comunicari) despre noutatile, evenimentele, testarile organizate de Companiei, prin e-mail, SMS, telefon si alte canale digitale, cum ar fi reţelele sociale. Datele tale precum email, telefon, sau nume, sunt colectate prin site-ul Companiei, pokkabistro.ro prin intermediul pop-upurilor, formularelor de contact cu scop definit de contact, emailurilor de contact, sau inainte de testarea propriu-zisa oferita online, gratuit, pentru a putea comunica ulterior testarii, in avantajul dvs.

Pentru a adapta informatiile comunicate în funcţie de comportamentul si preferinţele tale si pentru a-ţi oferi cea mai buna si personalizata experienţa, este posibil sa analizam si sa combinam datele tale cu caracter personal. Aceste date sunt pastrate pe serverele noastre intr-un mod securizat. In vederea trimiterii de emailuri in mod securizat sau sms-uri, compania noastra colaboreaza doar cu furnizori autorizati de servicii de hosting, transmitere de mesaje sms, si emailing, care asigura confidentialitatea si respectarea reglementarilor nationale in vigoare, respectiv europene, GDPR.

Cand vom analiza si combina datele tale cu caracter personal, o vom face doar in conformitate cu prevederile legale aplicabile conform GDPR, care ar putea implica obtinerea unei prealabile aprobari sau confirmari si/ sau de informatii suplimentare din partea ta.

Obligatiile vizitatorilor/utilizatorilor:

sa utilizeze Site-ul doar in scopuri legale;
b. sa nu violeze masurile tehnnologice si de protectie ale Site-ului:
i. sa nu initieze si desfasoare activitati precum cele de tip cracking, hacking ori alte activitati similare, de natura sa afecteze buna functionare a Site-ului, a serverului, securitatea informatiilor etc;
ii. sa nu introduca fie cod, fie secvente de cod cu caracter de virusi sau malware care ar putea pune in pericol securitatea datelor, a Site-ului etc.;
c. sa nu stocheze, copieze, multiplice, distribuie, arhiveze, pastreze – indiferent de forma sau mijloc – orice fel de material si informatie de pe Site, orice este legat de continutul acestuia;
d. sa nu posteze pe Site mesaje/materiale cu caracter ilegal, discriminator, abuziv, hartuitor, amenintator, vulgar, obscen, rasist, profanator, ofensator sau defaimator pentru persoane/organizatii, vatamator in orice privinta, de natura sa induca un comportament ilegal sau in contradictie cu scopurile declarate ale acestui site;
e. sa nu posteze mesaje publicitare (aceasta clauza vizeaza si publicitatea in semnatura). Pentru postarea unui mesaj publicitar, contactati in prealabil proprietarului/administratorii Site-ului. Este exclusa de la regula de fata postarea de link-uri catre pagini care contin link-uri/reclame ale Site-ului. In aceasta privinta, ne rezervam dreptul de a refuza anumite site-uri, dupa considerente proprii;
f. spam-ul este interzis si va fi sanctionat conform mentiunilor de la punctul 6;
g. sa nu posteze comentarii care pot fi incadrate ca mesaje comerciale nesolicitate sau care contin recomandari, explicite sau implicite, la vanzarea sau cumpararea unui anumit produs sau serviciu;
h. sa nu divulge informatii confidentiale;
i. sa nu publice mesaje care pot aduce vatamare imaginii, pretului sau valorii de piata a unui produs/serviciu/brand/organizatii sau pot afecta imaginea publica a unei persoane;
j. sa nu colecteze informatii indentificabile personal de la utilizatorii Site-ului.

Prelucrarea datelor personale

Tuturor participantilor le sunt garantate drepturile in conformitate cu legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, lege care ofera persoanelor vizate dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie asupra datelor si dreptul de opozitie. Fiecare participant are dreptul de a solicita excluderea din baza de date a companiei trimitand o cerere scrisa, datata si semnata la delivery@pokkabistro.ro

La cererea expresa in scris / email a participantilor, Pokka se obliga:

sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 si GDPR privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor personale ale solicitantului.

Pentru inregistrarea eronata a datelor personale, Pokka nu isi asuma nici o responsabilitate.

Sanctiuni:

a. Incalcarea regulilor prezentate, de catre vizitatori/utilizatori, duce la re-editarea sau stergerea unor mesaje, avertisment sau/si blocarea accesului pentru o perioada determinata sau nedeterminata.
b. Pentru incalcari ale regulilor de utilizare care nu vor putea fi rezolvate pe alte cai, ne rezervam dreptul de a apela la organizatiile in drept (speram sa nu se ajunga la astfel de situatii).

Dispozitii finale:

Termenii si conditiile acestui Site pot fi modificate oricand, fara o informare prealabila sau ulterioara, si intra in vigoare din momentul postarii lor pe www.pokkabistro.ro. De aceea, va rugam sa le recititi periodic, dar mai ales daca exista un anunt pe pagina principala, in acest sens.

Politica de confidentialitate

Noi folosim datele dvs. personale pentru a:

gestionarea relațiilor comerciale si contractuale, identificăm nevoile clienților și venim în întâmpinarea lor cu soluții personalizate, în scop benefic atât pentru clienți cât și pentru SC TACO BUENO SRL

• îndeplinirea unei obligaţii în conformitate cu legea sau contractul;

• in rapoartele si statisticile interne ale companiei

Pe baza încheierii unui contract sau a îndeplinirii obligațiilor contractuale, vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• pentru a vă identifica;

• pentru a va furniza un serviciu sau de a trimite/vă oferta un produs;

• in vederea comunicarii cu dvs fie in scopuri de vanzari sau facturare;

• in rapoartele si statisticile interne ale companiei

Cu acordul dvs. vom procesa datele dvs. Personale daca este cazul în următoarele scopuri:

• pentru a vă trimite buletine informative și/sau oferte in diferite campanii de marketing;

• pentru alte scopuri pentru care v-am cerut acordul dvs;

Noi procesam datele dvs. personale pentru a indeplini obligatiile care decurg din lege si / sau pentru a folosi datele dumneavoastra personale pentru optiunile prevazute de lege. Salvăm informațiile dvs. de facturare și alte informații culese despre dvs. atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau alte obligații care decurg din termene legale, dar nu mai mult de 5 ani.

Procesăm datele personale până când:

• clienții ies în afara targetului:

• închid afacerea

• decidem de comun acord că nu avem o colaborare valoroasă

• Vă vom informa despre orice procesare și scopuri ulterioare.

Utilizăm cookie-uri și / sau tehnologii similare pentru a analiza comportamentul clienților, pentru a administra site-ul, a urmări comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a colecta informații despre utilizatori. Acest lucru se face pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența cu noi.

Un cookie este un fișier text stocat pe computer dvs.. Cookie-urile stochează informațiile care sunt utilizate pentru a ajuta site-urile să funcționeze mai bine. Numai noi putem accesa cookie-urile create de site-ul nostru. Puteți controla modulele cookie la nivel de browser. Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții.

Utilizăm cookie-urile în următoarele scopuri:

• Cookie-urile necesare – aceste cookie-uri sunt necesare pentru a putea utiliza câteva funcții importante pe site-ul nostru, cum ar fi conectarea. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale.

• Cookie-uri de funcționalitate – aceste cookie-uri oferă funcționalitate care face ca utilizarea serviciului nostru să fie mai convenabilă și face posibile caracteristici mai personalizate. De exemplu, aceștea ar putea să-și amintească numele și adresa de e-mail în formularele de comentarii, astfel încât nu trebuie să reintroduceți această informație data viitoare când faceti un comentariu in sectiune de blog a site-ului.

• Cookie-urile de analiza – aceste module cookie sunt utilizate pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului web și a serviciilor noastre.

Politica de livrare

Livrarea comenzii poate dura intre 50 si 90 de minute, in functie de traficul din oras.

Comanda minima depinde de zona in care trebuie sa ajunga produsele (Zona 1 – comanda minima 35lei, Zona 2 – comanda minima 50lei)

In caz ca lipseste ceva din comanda ta sau ceva e gresit, iti recomandam sa ne contactezi pentru a ne da oportunitatea de a rezolva problema si de a livra comanda corecta. Pastreaza email-ul de confirmare pentru a avea dovada produselor comandate.

Politica de retur

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la www.pokkabistro.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in 14 zile, conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 14 zile se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.pokkabistro.ro

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:

a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;

b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:
(i) in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;
(ii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;
c) in cazul contractelor pentru furnizarea de apa, gaze naturale, energie electrica, atunci cand acestea nu prevad vanzarea intr-un volum limitat sau cantitate stabilita, de energie termica sau de continuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data incheierii contractului.

Omisiunea informatiilor privind dreptul de retragere
In cazul in care profesionistul nu a transmis consumatorului informatiile privind dreptul de retragere conform dispozitiilor OUG 34/2014, perioada de retragere expira la 12 luni de la sfarsitul perioadei initiale de retragere de 14 zile.

In cazul in care profesionistul a transmis consumatorului informatiile privind dreptul de retragere in termen de 12 luni de la data la care produsele/serviciile se considera livrate, conform mentiunilor din sectiunea de mai sus, perioada de retragere expira in 14 zile de la data la care consumatorul primeste informatiile respective.

Obligatiile care revin profesionistului in cazul retragerii
Profesionistul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului in conformitate cu dispozitiile legii.

Profesionistul ramburseaza sumele mentionate mai sus folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii.

Fara a aduce atingere primului paragraph al prezentei sectiuni, profesionistul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist.

Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, in cazul contractelor de vanzare, profesionistul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre profesionist, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Obligatiile consumatorului in cazul retragerii

Conform Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator. in cazul contractelor in afara spatiilor comerciale, in cazul carora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul incheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa daca produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin posta.

Exceptari de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:

-contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
– furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
– furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
– furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
– furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla;
– contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;
– furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
– furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
– contractele incheiate in cadrul unei licitatii;
– prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decat cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de masini, catering sau serviciile privind activitatile de agrement, in cazul in care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica;
– furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email delivery@pokkabistro.ro sau la nr. de telefon 0755 076 552.

Datele firmei

SC TACO BUENO SRL

RO31156744
LOC.APHIDA,STR.TUDOR VLADIMIRESCU,NR.34,JUD.CLUJ
TEL:0755076552